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Organisme de formation

Société de Portage salarial pour les formateurs indépendants

Siège social

11, boulevard Brune

75014 Paris

Prium Sud-ouest

120, avenue G. Clemenceau

40100 Dax

Tel : 01 47 03 15 90

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Communication institutionnelle : La communication de crise

OBJECTIFS 

  • Comprendre le phénomène de crise pour mieux s'y préparer

  • Identifier les parties prenantes internes et externes

  • Intégrer les réseaux sociaux dans sa veille et sa stratégie de communication

  • Établir une stratégie de communication pour faire face 

PROGRAMME

 

  1. Comprendre et anticiper la crise

    • Causes génératrices de situation de crise

    • Enjeux au-delà de l’image

    • Repérer les vulnérabilités

    • Savoir considérer l’influence des médias : presse, réseaux sociaux…

    • Comprendre le phénomène de bad buzz

    • Composer une cellule de crise : organisation, membres, experts, porte-parole…

  2.  Gérer la crise

    • Définir les éléments de langage en fonction des objectifs et des parties prenantes

    • Savoir impliquer l’interne

    • Construire une stratégie de réponse

    • Utiliser les outils on et off line : relations presse, interview, point et conférence de presse, influenceurs, social media, dark site, blog de crise…

  3.  Sortir de la période difficile

    • Savoir communiquer sur ses erreurs et savoir passer à autre chose

    • Analyser les causes de la crise

    • Entériner les nouvelles vulnérabilités

    • Mettre en place un plan de reconquête des cibles

    • Renforcer la veille

  4.  Applications personnelles, seul ou en binôme

    • Travail de recherche et d’échanges avec l’intervenant en ateliers

    • Restitution / commentaires en groupe

MOYENS PEDAGOGIQUES

  • Modèle pédagogique participatif, discussions autour d’exemples concrets

  • Pédagogie à effet vicariant

  • À la fin de la formation, une évaluation du transfert des acquis en situation professionnelle pour mesurer l’atteinte des objectifs de la formation.

  • Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant en fin de formation

PUBLIC 

  • Consultants

  • Managers

  • Responsable communication

  • Portes paroles

PRE-REQUIS

 

Pratique des réseaux sociaux utiles​.

DUREE ET PRIX DE LA FORMATION

2 journées, 1500 euros HT par stagiaire

FORMATEUR

Expert communication corporate, accompagne des TPE, PME et grands groupes dans leur stratégie de communication.

DEVIS PERSONNALISE 

Devis personnalisé pour des formations en intra-entreprise.

PROCHAINES DATES DE FORMATION

PARIS ​

Dates à convenir.